Condizioni Legali

Acquistando un libro su Materlu.com si dichiara di aver letto e accettato i Termini e condizioni, così come la nostra Politica sulla privacy.

Lurmont Entertainment S.L , (d’ora in avanti Materlu) con sede sociale in Ronda de las Sirenas nº 5, C.P 28221 Majadahonda, Madrid e con C.I.F B88523469, iscritta al Registro Mercantil di Madrid al tomo 39999, pagina 124, iscrizione 1, foglio M-710681, indirizzo email info@materlu.com.
Lurmont Entertaiment S.L è proprietario del portale www.materlu.com (d’ora in avanti sito web), una piattaforma web di vendita di libri stampati e in formato elettronico, personalizzabili dall’utente.

Le presenti Condizioni generali di contratto (d’ora in avanti, Condizioni generali), stabiliscono i termini d’uso e di accesso al Sito Web da parte di qualsiasi utente (d’ora in avanti l’Utente) e regolarizzano il processo di acquisto dei prodotti offerti da Materlu sul Sito web (d’ora in avanti il Prodotto) effettuato dall’Utente.
L’uso e l’accesso al Sito web da parte dell’Utente implica l’accettazione delle presenti Condizioni generali. Inoltre, per poter acquistare uno dei Prodotti offerti da Materlu, gli Utenti devono obbligatoriamente riempire un formulario con i propri dati identificativi, accettando espressamente le presenti Condizioni generali e la Politica sulla privacy e sui cookie. Se l’Utente dovesse nutrire dei dubbi sulle Condizioni generali, potrà mettersi in contatto con la Società tramite i dati identificativi menzionati nel paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni generali.
Il presente contratto potrà essere emesso in una delle lingue disponibili sul Sito web, a discrezione dell’Utente.
Materlu potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle Condizioni generali. Tuttavia, l’Utente sarà soggetto alle Condizioni generali vigenti sul Sito web al momento dell’acquisto dei prodotti o a quello di uso e accesso del Sito.
L’Utente potrà accedere alle presenti Condizioni generali attraverso il link presente sul Sito, dal quale potrà stampare una copia o scaricare il file in formato elettronico.

L’Utente di Materlu si impegna a fare un uso corretto e lecito del Sito web, e dovrà astenersi da un uso del Sito per fini illegali o inappropriati.
L’Utente non potrà utilizzare il Sito web per i seguenti fini:

1. Per compiere attività contrarie alla legge, alla morale e all’ordine pubblico.
2. Commettere delitti o spronare altri a compierli.
3. Inviare pubblicità (“spam”).
4. Inserire o distribuire nella rete dei virus informatici o del materiale offensivo.
5. Hackerare aspetti del servizio o contenuti del Sito web.
6. Effettuare acquisti falsi o fraudolenti.
7. Qualsiasi fine illecito, proibito o che possa violare i diritti di terzi.

L’Utente si impegna a fornirci i propri dati identificativi corretti e veritieri.
L’Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere piene capacità per rispettare il presente Contratto.

Materlu non è responsabile dei contenuti di siti web collegati e presenti sul Sito, non collegati dalla Società. Si riserva inoltre il diritto di eliminare tali contenuti se in qualche modo si dovesse scoprire che il sito collegato commette irregolarità o illegalità.
Se si dovessero ricevere recensioni che infrangono o possano infrangere la legge, l’etica o la morale, Materlu si riserva il diritto di rifiutare o eliminare tali commenti.

Materlu pubblicherà sul Sito web le seguenti informazioni relative ai Prodotti offerti:

1. Libri, racconti, modelli di testo per dediche, immagini e altri materiali per permettere all’Utente di personalizzare il Prodotto e partecipare alla creazione dello stesso.
2. Informazioni relative alla storia del Prodotto.
3. Il nome delle persone che partecipano al Prodotto.
4. La personalizzazione del Prodotto mostrata sullo schermo prima di completare l’acquisto.
5. Il prezzo di vendita e le possibili offerte applicabili.

Tutti i nostri prezzi includono le tasse, che vengono calcolate in base al valore finale dell’ordine e al paese di destinazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite la piattaforma Paypal, con carta bancaria o attraverso Stripe.
L’Utente si impegna a fornirci tutti i dettagli necessari per portare a termine la consegna e assicura che il metodo di pagamento sia di sua proprietà e che questo contenga i fondi sufficienti per coprire il costo totale dell’ordine.:

Per ottenere ulteriori dettagli sul processo di produzione, spedizione e consegna, puoi consultare la nostra Politica di Spedizione.

1. Materlu consegnerà i Prodotti all’indirizzo di consegna fornito dall’Utente durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento.
2. I prodotti saranno consegnati entro la data stimata sul Sito web, a seconda del servizio di trasporto scelto e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di Conferma dell’Ordine.
3. I tempi di consegna sono indicativi, dal momento che la produzione dei Libri può variare in certe occasioni o possono verificarsi situazioni impreviste, il che potrebbe causare ritardi nella consegna, senza però superare in nessun caso il termine massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell’Ordine.
4. Se per qualche motivo Materlu non potesse rispettare la data di consegna, contatteremo l’Utente per informarlo di questa circostanza e indicargli una nuova data di consegna.
5. È necessario tenere in considerazione che le ditte di trasporti operano solo dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi. Pertanto, generalmente non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi del territorio nazionale corrispondente.
6. La consegna avviene quando l’Utente o un'altra persona da lui incaricata entra in possesso dei Prodotti al domicilio indicato per la ricezione, che verrà accertato mediante la firma di ricezione dell'ordine. Prima di firmare la ricezione dell'ordine, l’Utente dovrà verificare che il Prodotto si trovi in perfette condizioni. Dal momento della consegna, i rischi a che i Prodotti potrebbero subire saranno a carico dell’Utente.
7. Se l’Utente non è presente e non è possibile effettuare la consegna dell'ordine, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per coordinare una nuova consegna. Nel caso in cui il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il pacco sarà indirizzato presso le sedi della ditta di trasporti e rimarrà in giacenza per circa una settimana. Se non viene ritirato entro questo periodo, la ditta di trasporti procederà con la restituzione all'indirizzo di origine.
   Una volta che l’ordine ritorna nella nostra sede, Materlu lo conserverà per ulteriori 30 giorni e contatterà l’Utente via e-mail per organizzare una nuova spedizione. In caso di una nuova spedizione, l’Utente si assumerà i costi corrispondenti. Dopo questo periodo, se l’Utente non risponde alle nostre comunicazioni, Materlu potrebbe procedere alla distruzione del Libro.

Il Prodotto di MATERLU consiste in un racconto stampato di 48 pagine a colori. Il Cliente può personalizzare il prodotto a suo piacimento attraverso l’editor della pagina web, selezionando il nome e l’aspetto del suo protagonista. Il risultato finale sarà un libro stampato con la copertina rigida, di misura 21x21 cm e con un peso di 0,495 kg.

Inoltre, si può includere una fotografia che apparirà alla fine del racconto, accompagnata da una dedica per il bambino con lo scopo di fare un regalo davvero speciale. Se la fotografia contenesse persone diverse dal Cliente, lo stesso garantisce di avere l’espressa autorizzazione di tali persone per l’uso della loro immagine con il fine di essere inserita nel libro, assicurando che MATERLU rimarrà indenne da qualsiasi tipo di reclamo legato all’immagine delle persone che appaiono nella suddetta fotografia.

Non è permesso inserire un’immagine che presenti un contenuto contrario ai valori di MATERLU in materia di rispetto per l’infanzia. Nel caso in cui si cerchi di caricare una foto il cui contenuto è ritenuto da MATERLU non adatto a essere mostrato a un bambino, MATERLU si riserva il diritto di negare l’inserimento dell’immagine nel racconto, annullare l’ordine e, all’occorrenza, informare le autorità competenti.

Una volta concluso il periodo di progettazione del racconto, si fornisce al Cliente un’anteprima dello stesso, affinché approvi il contenuto del racconto prima che questo sia stampato come libro. MATERLU non sarà responsabile in alcun modo del contenuto del racconto, dato che sarà il Cliente ad approvarlo espressamente dopo aver avuto la possibilità di prendere visione dell’anteprima nel sito web prima di procedere al pagamento.

I prodotti di MATERLU hanno una garanzia di ventiquattro (24) mesi a partire dalla ricezione del prodotto da parte del Cliente. La garanzia copre solamente i difetti di fabbricazione (errori di stampa o di rilegatura, pagine mancanti del libro, ecc.) che saranno dichiarati durante il periodo di validità della garanzia.

Nel caso in cui il Cliente noti uno di questi difetti di fabbricazione, lo stesso potrà mettersi in contatto con MATERLU indicando le imperfezioni del prodotto e inviando documenti grafici che diano mostra delle stesse. Una volta che MATERLU ha valutato le imperfezioni, purché si tratti di difetti di fabbricazione, comunicherà al Cliente come procedere per risolvere il problema. Tale soluzione consisterà nell’invio da parte di MATERLU di un prodotto nuovo al Cliente. Le spese di invio che dovessero essere necessarie per restituire al Cliente un prodotto difettoso nel corso del periodo di garanzia saranno a carico di MATERLU.

Nel caso in cui il prodotto subisca un qualche tipo di deterioramento non dovuto a un difetto di fabbricazione (come imperfezioni legate a urti o per azione di agenti atmosferici sul libro – acqua, calore/fuoco/sole, ... – rotture per un uso inappropriato del prodotto da parte del Cliente, rotture legate all’uso del libro come il deterioramento della rilegatura, ecc.), la sostituzione del Prodotto non sarà coperta dalla garanzia e MATERLU non sarà responsabile dello stato del Prodotto.

Il Cliente non avrà diritto di recesso riguardo ai Prodotti (vale a dire che non potrà restituirli senza allegare alcuna causa in un arco di tempo di 14 giorni dal giorno della ricezione dello stesso), considerando tali beni chiaramente personalizzati e confezionati secondo le specifiche fornite dal Cliente (personalizzazione del racconto secondo le indicazioni del Cliente nello strumento di configurazione del racconto).

Trattandosi di libri personalizzati, fabbricati esclusivamente per un singolo Utente, non accettiamo resi e non emettiamo rimborsi, eccetto per i casi menzionati nel paragrafo della Garanzia dei prodotti di queste Condizioni generali.

Tramite l’utilizzo del Sito web, l’Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Materlu siano elettroniche. In questo modo l’Utente accetta di usare questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e altre comunicazioni inviate dalla Società in forma elettronica soddisfino i requisiti legali come se fossero per iscritto. Tale condizione non influirà sui diritti riconosciuti legalmente all’Utente.

Per qualsiasi richiesta di informazione o reclamo ritenuta pertinente, è disponibile un Servizio clienti tramite l’indirizzo email support@materlu.com. Il Servizio accuserà ricezione del reclamo presentato tramite la trasmissione della relativa documentazione giustificativa all’indirizzo email fornito al Servizio clienti e usato per il reclamo.

• Le presenti Condizioni generali e qualsiasi questione relativa alla loro interpretazione, osservanza o mancato adempimento sono regolate dalla legge spagnola, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, se del caso.
• Nel caso in cui il contraente abbia la qualità di consumatore, la giurisdizione competente sarà quella stabilita dalla legislazione in vigore.