Conditions Légales

En achetant un conte sur Materlu.com, vous déclarez que vous avez lu et accepté ces Termes et Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité.

Lurmont Entertainment S.L , (ci-après Materlu) sise Ronda de las Sirenas nº 5, C.P 28221 Majadahonda, Madrid dont le C.I.F B88523469, inscrit au registre du commerce de Madrid dans le tome 39999, folio 124, inscription 1 sur le feuillet M-710681, dont l’adresse mail est info@materlu.com.
Lurmont Entertaiment S.L est propriétaire du site www.materlu.com (ci-après site web) qui est une plateforme web qui permet d’acheter des contes et des livres aux formats papier et numérique, que l’utilisateur peut personnaliser.

Ces conditions générales de vente (ci-après Conditions Générales), établissent les conditions d’utilisation et d’accès au site web de tout utilisateur (ci-après « l’Utilisateur »), et règlementent le processus d’achat, réalisé par l’Utilisateur, des produits proposés par Materlu sur le Site web (ci-après « le Produit »).
En utilisant et en accédant au Site web, l’Utilisateur accepte ces conditions générales. De même, afin de pouvoir acquérir l’un des Produits proposés par Materlu, il est obligatoire que les Utilisateurs remplissent un formulaire avec leurs données personnelles et acceptent ces Conditions Générales ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. Si l’utilisateur a des questions en lien avec ces Conditions Générales, il pourra se mettre en contact avec la Société en utilisant ses données personnelles, indiquées dans la section 1.2 de ces Conditions Générales.
Le présent contrat pourra être accepté de la même manière dans n’importe quelle langue disponible du Site web. L’Utilisateur peut choisir la version qu’il souhaite des Conditions Générales.
Materlu se réserve le droit de modifier le contenu des Conditions Générales à n’importe quel moment. Néanmoins, l’Utilisateur se soumet aux Conditions Générales en vigueur du Site web, au moment de l’achat des Produits ou au moment de son utilisation/accès à celui-ci.
L’Utilisateur pourra accéder à ces Conditions Générales par le biais d’un lien, qui lui permettra également d’imprimer une copie de ces Conditions ou de les télécharger dans un format électronique.

L’Utilisateur de Materlu s’engage à faire un usage correct et licite du Site web. De même, l’Utilisateur doit s’abstenir d’utiliser le Site web à des fins illégales ou inappropriées.
L’Utilisateur ne pourra pas utiliser le Site web pour les fins suivantes, entre autres:

1. Pour la réalisation d’activités contraires à la Loi, à la morale ou à l’ordre public.
2. Commettre des délits ou inciter les autres à en commettre.
3. Envoyer des publicités (“spam”).
4. Introduire ou distribuer sur le réseau des virus informatiques ou à partager du contenu offensant.
5. Pirater des aspects du service ou le contenu du Site Web.
6. Réaliser des achats frauduleux.
7. À n’importe quelle fin illicite, interdite ou qui puisse porter atteinte aux droits de tiers.

L’Utilisateur s’engage à nous fournir ses données personnelles exactes et véridiques.
L’Utilisateur déclare qu’il est âgé d’au moins 18 ans et qu’il dispose de la capacité juridique suffisante pour respecter ces Conditions Générales.

Materlu ne peut être en aucun cas tenu responsable du contenu d’autres sites liés à ce Site web, non contrôlés par la Société. De plus, Materlu se réserve le droit d’éliminer ces contenus s’il apprenait que sur ce site lié, sont commises des irrégularités ou des illégalités.
Si nous recevons des avis qui enfreignent la loi, l'éthique ou la morale, Materlu se réserve le droit de refuser ou d’éliminer ces commentaires.

Materlu publiera sur son Site web les informations suivantes à propos de ses Produits :

1. Des livres, contes, textes permettant d’ajouter des dédicaces, images ou autres contenus afin que l’utilisateur puisse personnaliser le Produit et participer à sa conception.
2. Information relative aux histoires du Produit.
3. Le nom des personnes qui participent au Produit.
4. La personnalisation du Produit sur l’écran, avant l'achat final.
5. Le prix de vente et les possibles offres applicables.

Tous nos prix incluent des impôts. Les impôts sont calculés en fonction du prix final de votre commande, et peuvent varier selon votre pays.
Le paiement peut être effectué par le biais de la plateforme de paiement Paypal, ou avec une carte par le biais de Stripe.
L’Utilisateur s’engage à nous fournir tous les détails afin de mener à bien la livraison, s’engage à utiliser un moyen de paiement lui soit propre, et doit s’assurer qu’il dispose de fonds suffisants afin de pouvoir payer le coût total de la commande.:

Pour plus de détails concernant le processus de production, d’expédition et de livraison, nous vous prions de consultez notre Politique d’expédition.

1. Materlu livrera les Articles à l’adresse fournie par le Client lors du processus d’achat, avant le paiement.
2. Les articles seront livrés aux délais estimés indiqués par la plateforme, dépendant du mode de livraison choisi, et dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
3. Les délais de livraison sont indicatifs, puisque le temps de fabrication des Livres peut varier à certaines occasions ou dans le cas de situations imprévues, ce qui peut générer un retard au niveau de la livraison, sans dépasser en aucun cas le délai maximal de 30 jours, depuis la date de Confirmation de la commande.
4. Si pour quelque raison que ce soit Materlu ne serait pas capable de se conformer aux délais de livraison, nous vous contacterions pour vous en informer et vous fournir une nouvelle date de livraison.
5. Veuillez noter que les compagnies de livraison ne travaillent que du lundi au vendredi et par conséquent, nous ne faisons pas d’envois les samedis et dimanches, ou lors des jours de congés de notre banque.
6. Le processus de livraison sera complet lorsque le Client ou une personne désignée par le Client réceptionnera physiquement les Articles à l’adresse de livraison indiquée, et se conclura par la signature du bon de livraison. Avant de signer, le Client devra vérifier que les articles sont parfait état. Après la livraison, tout risque lié au contact avec les articles seront de la responsabilité du Client.
7. Si le Client n’est pas présent lors de la livraison et que cette dernière ne peut s’effectuer, le livreur laissera un mot avec les instructions nécessaires pour planifier une autre livraison. Dans le cas où la seconde livraison échouerait, le colis sera envoyé aux locaux de l’entreprise où il sera retenu pendant approximativement une semaine. Si le colis n’est pas récupéré durant cette période, la compagnie de livraison le renverra à l’adresse de l’expéditeur.
   Une fois le colis de retour au sein de nos locaux, Materlu conservera le colis durant 30 jours supplémentaires et contactera le Client par email pour planifier une nouvelle date de livraison. Dans le cas d’un second envoi, le Client devra assumer les frais additionnels. Passé ce délai, si le Client ne répond pas aux tentatives de communication, Materlu prendra les dispositions nécessaires concernant le livre.

Le Produit MATERLU consiste en une histoire imprimée sur 48 pages en quadrichromie. Le Client peut personnaliser le produit à sa guise via l'éditeur Web, en sélectionnant le nom et l'apparence dudit protagoniste. Le résultat final sera un livre imprimé avec une couverture rigide perforée, mesurant 21x21 cm et pesant 0,495 kg.

De plus, vous pouvez inclure une photo qui apparaîtra à la fin de l'histoire, accompagnée d'une dédicace adressée à l'enfant, avec l'intention de faire un cadeau spécial. Si la photographie devait contenir l'image de personnes autres que le Client, le Client garantit qu'il dispose de l'autorisation expresse de ces personnes pour l'utilisation de leur image afin d'être incorporée dans le livre, et garantit qu'il dégagera MATERLU de toute responsabilité quant à une réclamation liée à l'image des personnes qui apparaissent sur ladite photographie.

L'inclusion d'une image avec un contenu contraire aux valeurs de MATERLU pour le respect des enfants n'est pas autorisée. Dans le cas où une tentative est faite de télécharger une photo avec un contenu que MATERLU juge inapproprié de montrer à un enfant, MATERLU se réserve le droit de refuser l'inclusion de l'image dans l'histoire, d'annuler la commande et, le cas échéant, d'informer les autorités compétentes.

Une fois la période de conception de l'histoire terminée, le client reçoit un aperçu de ladite histoire, de sorte que le client approuve le contenu de l'histoire avant qu'elle ne soit envoyée à l'impression sous forme de livre. MATERLU ne répondra en aucun cas du contenu de l'histoire, puisqu'elle aura été expressément approuvée par le Client après avoir eu la possibilité de visualiser l'aperçu sur le site avant de procéder au paiement.

Les produits MATERLU sont garantis vingt-quatre (24) mois à compter de la réception du produit par le Client. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication (erreurs d'impression ou de reliure, pages manquantes du livre, etc.) qui apparaissent pendant la période de garantie.

Dans le cas où le Client détecterait l'un de ces défauts de fabrication, le Client pourra contacter MATERLU, en indiquant les défauts du produit et en nous adressant des documents visuels les montrant. Une fois les dommages évalués par MATERLU, et à condition qu'il s'agisse de vices de fabrication, MATERLU informera le Client de la manière de procéder afin de résoudre les problèmes. Cette solution consistera en l'envoi par MATERLU d'un nouveau produit au Client. Les frais de port engendrés pour compenser un produit défectueux au Client dans le cadre de la garantie seront à la charge de MATERLU.

Dans le cas où le produit subirait tout type de détérioration non causée par un défaut de fabrication (tels que dommages causés par des coups ou effets des intempéries ou de la nature sur le livre -eau, chaleur/feu/soleil… -, casses dues à l'utilisation du produit de manière inappropriée par le Client, casses dues à l'utilisation du livre telles que détérioration de la reliure, etc.), le remplacement du Produit ne sera pas couvert par la garantie, et MATERLU ne sera pas responsable de l'état du Produit.

Le Client n'aura pas de droit de rétractation concernant les Produits (c'est-à-dire qu'il ne pourra pas les retourner sans invoquer un quelconque motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception), car ces produits sont hautement personnalisés et confectionnés selon les spécifications du Client (personnalisation de l'histoire selon les instructions du Client dans l'outil de configuration de l’histoire).

Puisqu’il s’agit de livres personnalisés, qui sont conçus spécifiquement pour chaque Utilisateur, nous n’admettons pas de retour ni de remboursement, sauf dans les cas visés dans le paragraphe de Garantie des produits, de ces Conditions Générales.

En utilisant le Site web, l’Utilisateur accepte qu’une majeure partie des communications avec Materlu soient des communications via email ou communications électroniques. De même, l’Utilisateur accepte ce mode de communication électronique et reconnaît que tout contrat, notification, information ou autres communications que la Société lui envoie par communication électronique respecte les exigences légales, de par leur caractère écrit. Cette condition n’affectera pas les droits de l’Utilisateurs.

Toute demande d’information ou réclamation considérée pertinente, pourra être effectuée en contactant le Service client par le biais de l’adresse mail support@materlu.com. Le Service client accusera réception de la réclamation en renvoyant un justificatif à l’adresse mail qui sera fournie par le client.

• Ces Conditions Générales et toute question relative à son interprétation, respect ou non-respect sont soumises à la loi espagnole, sans préjudice de l’application de la législation communautaire et des traités internationaux, le cas échéant.
• Dans le cas où le contractant est consommateur, la juridiction compétente établira la législation en vigueur.