LIVRAISON GRATUITE

Conditions Légales

En achetant un conte sur Materlu.com, vous déclarez que vous avez lu et accepté ces Termes et Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité.

1.Propriétaire du Site

Lurmont Entertainment S.L , (ci-après Materlu) sise Ronda de las Sirenas nº 5, C.P 28221 Majadahonda, Madrid dont le C.I.F B88523469, inscrit au registre du commerce de Madrid dans le tome 39999, folio 124, inscription 1 sur le feuillet M-710681, dont l’adresse mail est info@materlu.com.
Lurmont Entertaiment S.L est propriétaire du site www.materlu.com (ci-après site web) qui est une plateforme web qui permet d’acheter des contes et des livres aux formats papier et numérique, que l’utilisateur peut personnaliser.

2.Objet et information générale

Ces conditions générales de vente (ci-après Conditions Générales), établissent les conditions d’utilisation et d’accès au site web de tout utilisateur (ci-après « l’Utilisateur »), et règlementent le processus d’achat, réalisé par l’Utilisateur, des produits proposés par Materlu sur le Site web (ci-après « le Produit »).
En utilisant et en accédant au Site web, l’Utilisateur accepte ces conditions générales. De même, afin de pouvoir acquérir l’un des Produits proposés par Materlu, il est obligatoire que les Utilisateurs remplissent un formulaire avec leurs données personnelles et acceptent ces Conditions Générales ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. Si l’utilisateur a des questions en lien avec ces Conditions Générales, il pourra se mettre en contact avec la Société en utilisant ses données personnelles, indiquées dans la section 1.2 de ces Conditions Générales.
Le présent contrat pourra être accepté de la même manière dans n’importe quelle langue disponible du Site web. L’Utilisateur peut choisir la version qu’il souhaite des Conditions Générales.
Materlu se réserve le droit de modifier le contenu des Conditions Générales à n’importe quel moment. Néanmoins, l’Utilisateur se soumet aux Conditions Générales en vigueur du Site web, au moment de l’achat des Produits ou au moment de son utilisation/accès à celui-ci.
L’Utilisateur pourra accéder à ces Conditions Générales par le biais d’un lien, qui lui permettra également d’imprimer une copie de ces Conditions ou de les télécharger dans un format électronique.

3.Règles d’utilisation du Site web

L’Utilisateur de Materlu s’engage à faire un usage correct et licite du Site web. De même, l’Utilisateur doit s’abstenir d’utiliser le Site web à des fins illégales ou inappropriées.
L’Utilisateur ne pourra pas utiliser le Site web pour les fins suivantes, entre autres:

  1. Pour la réalisation d’activités contraires à la Loi, à la morale ou à l’ordre public.
  2. Commettre des délits ou inciter les autres à en commettre.
  3. Envoyer des publicités (“spam”).
  4. Introduire ou distribuer sur le réseau des virus informatiques ou à partager du contenu offensant.
  5. Pirater des aspects du service ou le contenu du Site Web.
  6. Réaliser des achats frauduleux.
  7. À n’importe quelle fin illicite, interdite ou qui puisse porter atteinte aux droits de tiers.
L’Utilisateur s’engage à nous fournir ses données personnelles exactes et véridiques.
L’Utilisateur déclare qu’il est âgé d’au moins 18 ans et qu’il dispose de la capacité juridique suffisante pour respecter ces Conditions Générales.

4.Autres contenus

Materlu ne peut être en aucun cas tenu responsable du contenu d’autres sites liés à ce Site web, non contrôlés par la Société. De plus, Materlu se réserve le droit d’éliminer ces contenus s’il apprenait que sur ce site lié, sont commises des irrégularités ou des illégalités.
Si nous recevons des avis qui enfreignent la loi, l'éthique ou la morale, Materlu se réserve le droit de refuser ou d’éliminer ces commentaires.

5.Produits

Materlu publiera sur son Site web les informations suivantes à propos de ses Produits :

  1. Des livres, contes, textes permettant d’ajouter des dédicaces, images ou autres contenus afin que l’utilisateur puisse personnaliser le Produit et participer à sa conception.
  2. Information relative aux histoires du Produit.
  3. Le nom des personnes qui participent au Produit.
  4. La personnalisation du Produit sur l’écran, avant l'achat final.
  5. Le prix de vente et les possibles offres applicables.

6.Prix, monnaie et moyens de paiement

Tous nos prix incluent des impôts. Les impôts sont calculés en fonction du prix final de votre commande, et peuvent varier selon votre pays.
Le paiement peut être effectué par le biais de la plateforme de paiement Paypal, ou avec une carte par le biais de Stripe.
L’Utilisateur s’engage à nous fournir tous les détails afin de mener à bien la livraison, s’engage à utiliser un moyen de paiement lui soit propre, et doit s’assurer qu’il dispose de fonds suffisants afin de pouvoir payer le coût total de la commande.:

7.Livraison des produits

  1. Materlu livrera les Produits à l’adresse de livraison fournie par l’Utilisateur pendant le processus de l’achat, avant de réaliser le paiement.
  2. Les Produits seront livrés selon le délai indiqué sur le Site web, en fonction du type de livraison choisi, et dans un délai maximal de 30 jours, à partir de la date de Confirmation de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs, puisque le temps de fabrication des Livres peut varier à certaines occasions ou dans le cas de situations imprévues, ce qui peut générer un retard au niveau de la livraison, sans dépasser en aucun cas le délai maximal de 30 jours, depuis la date de Confirmation de la commande.
  3. Si pour une quelconque raison, Materlu ne pouvait pas respecter la date de livraison, nous contacterons l’Utilisateur afin de l’informer de ce retard et de lui indiquer une nouvelle date de livraison.
  4. Nous ne réaliserons pas de livraison les samedis, dimanches, et jours fériés du pays de destination.
  5. La livraison a lieu lorsque l’Utilisateur ou une autre personne de son choix prend possession des Produits au domicile indiqué pour leur réception. La réception de la commande sera attestée par une signature. Avant de signer la réception de la commande, l’Utilisateur devra vérifier que le Produit est en parfait état. Une fois la commande livrée, l’Utilisateur est le seul responsable des détériorations éventuelles des Produits.
  6. Si l’Utilisateur est absent, et que la livraison de la commande n'est pas possible, le transporteur lui laissera un avis de passage lui indiquant comment procéder pour établir une nouvelle livraison. Si à la troisième tentative de livraison, elle ne pouvait pas être réalisée, la commande sera renvoyée dans les locaux de Materlu. Une fois la commande retournée dans nos locaux, Materlu gardera le Livre pendant 30 jours supplémentaires et contactera l’Utilisateur par mail, afin d’établir un nouvel envoi. Dans le cas où un nouvel envoi est réalisé, il sera aux frais de l’Utilisateur. Passé ce délai, si l’Utilisateur ne répond pas aux communications, Materlu pourra détruire le Livre.

8.Garantie des produits

Tous les Produits proposés par Materlu disposent d'une garantie légale.
Afin que la garantie soit effective, il faudra indiquer le numéro de la commande et le numéro du livre figurants à la fin du livre ou sur la page de la commande.
L’Utilisateur devra nous informer du manque de conformité du Produit dès qu’ils s’en aperçoit, par le biais du chat de la page de la commande ou par le biais du formulaire de contact.
Seront considérés comme manque de conformité du livre format papier tout défaut de fabrication présentant un dégât ou une déchirure. Ne seront pas pris en compte comme défaut de fabrication les petites variations entre différents livres imprimés par la Société, ou par des tiers, comme par exemple, une tonalité des couleurs différente aux illustrations, aussi bien au niveau de la couverture, que dans les pages du livre.
Materlu ne pourra pas être tenu responsable pour des défauts de conformité, lorsque les Produits du Site web :

  1. Correspondent à la description réalisée par le vendeur et possèdent les qualités du Produit que le vendeur a présentées.
  2. Peuvent être utilisés pour l’usage auquel sont ils sont destinés.
  3. Présentent la qualité et les prestations habituelles que le consommateur et l’utilisateur attend d’un Produit du même type, compte tenu la nature du Produit.
L’Utilisateur pourra exiger le remplacement du Produit si celui-ci n’est pas conforme à celui décrit dans le contrat. Dans les cas où le remplacement n’est pas faisable, un remboursement du coût total du Produit sera accordé au client. Le remboursement sera réalisé le plus tôt possible et, sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle Materlu contactera l’Utilisateur, en lui confirmant le remboursement ou le remplacement du Produit non conforme.
La garantie n’inclut pas les dégâts produits par des coups, une utilisation incorrecte, de la négligence ou son usure normale.

9.Retour et remboursement

Puisqu’il s’agit de livres personnalisés, qui sont conçus spécifiquement pour chaque Utilisateur, nous n’admettons pas de retour ni de remboursement, sauf dans les cas visés dans le paragraphe de Garantie des produits, de ces Conditions Générales.

10.Communications

En utilisant le Site web, l’Utilisateur accepte qu’une majeure partie des communications avec Materlu soient des communications via email ou communications électroniques. De même, l’Utilisateur accepte ce mode de communication électronique et reconnaît que tout contrat, notification, information ou autres communications que la Société lui envoie par communication électronique respecte les exigences légales, de par leur caractère écrit. Cette condition n’affectera pas les droits de l’Utilisateurs.

11.Service client et réclamations

Toute demande d’information ou réclamation considérée pertinente, pourra être effectuée en contactant le Service client par le biais de l’adresse mail info@materlu.com. Le Service client accusera réception de la réclamation en renvoyant un justificatif à l’adresse mail qui sera fournie par le client.

12.Législation applicable et juridiction

  • Ces Conditions Générales et toute question relative à son interprétation, respect ou non-respect sont soumises à la loi espagnole, sans préjudice de l’application de la législation communautaire et des traités internationaux, le cas échéant.
  • Dans le cas où le contractant est consommateur, la juridiction compétente établira la législation en vigueur.