BLACK FRIDAY: 20% de DESCUENTO y envío GRATUITO con el código BLACKF.

¡Hola!
¿Ha habido algún error con tu pedido? ¿Quizás tienes alguna duda sobre qué cuento es el más adecuado para tu peque?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Escríbenos a hello@materlu.com o utiliza nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a resolver tus dudas. Si lo prefieres, también puedes consultar nuestras preguntas frecuentes:

Preguntas frecuentes

Nuestros cuentos son para niños de entre 2 y 14 años.

El cuento mide 22x22 cm, una medida ergonómica y cómoda para los peques. Son 40 páginas con 20 ilustraciones a doble cara impresas a todo color en papel couché brillo de 300 gramos y cubiertas con tapa dura de larga duración.

Dependerá del país de destino y del modo de envío elegido. Cada cuento Materlu es único y se imprime exclusivamente para su protagonista, por lo que tardará en realizarse un mínimo de 3 días. Al realizar tu compra te daremos una fecha de entrega estimada y también podrás hacer un seguimiento online del estado de tu pedido.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y de débito, asi como a través de PayPal. No se aceptan pagos contra-reembolso ya que cada libro se fabrica exclusivamente para su protagonista.

Tenemos diferentes modos de envío (normal y urgente) con diferentes precios. Asimismo el coste del envío dependerá del país de destino al que quieras mandarlo. Cuando añadas el libro al carrito de la compra podrás ver el importe exacto del envío.

Podrás hacer un seguimiento online de tu cuento para saber la hora aproximada de la entrega. Aún así, si no hubiera nadie en casa el repartidor te dejará una notificación en el correo para planear una nueva entrega.

Cada libro de Materlu está hecho especialmente para su protagonista y nadie más, por lo que no podemos aceptar devoluciones, salvo que el libro llegue con algún defecto de fábrica.

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de tu pedido y lo resolveremos lo antes posible.

No, no se incluye la factura en el paquete ya que muchos de nuestros clientes compran nuestros cuentos como regalo. Si necesitas una factura, podrás solicitarla y descargarla desde tu página de pedido.

Enviamos a España, Estados Unidos, Canadá, Portugal, Inglaterra, Francia, Alemania, Italia, Grecia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Irlanda, Países Bajos, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Australia, Nueva Zelanda y Singapur.

Nuestros libros están disponibles en distintos idiomas, puedes elegir el de tu peque o regalarle el libro en un idioma que esté aprendiendo. Actualmente tenemos traducciones en: Español, Inglés, Francés, Alemán e Italiano.

Tenemos diferentes cuentos con uno o dos personajes. En la sinopsis de cada cuento puedes ver para cuántos personajes es el libro.

¿Tienes más dudas?
Escríbenos a hello@materlu.com o en nuestro formulario de contacto y te respondermos lo antes posible.