Condiciones Legales

Al adquirir un cuento en Materlu.com declaras que has leído y aceptado los Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Lurmont Entertainment S.L , ( en adelante Materlu) con domicilio en ronda de las Sirenas nº 5, C.P 28221 Majadahonda, Madrid y con C.I.F B88523469, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 39999, folio 124, inscripción 1 con hoja M-710681, cuya dirección de correo electrónico es info@materlu.com.
Lurmont Entertaiment S.L es la titular del portal www.materlu.com ( en adelante el sitio web) que es una plataforma web a través de la que se comercializan cuentos y libros en papel y en formato electrónico que el propio usuario puede personalizar.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación ( en adelante, las Condiciones Generales), establecen los términos de uso y acceso al Sitio Web y por parte de cualquier usuario (en adelante, el ‘Usuario’) y regulan el procedimiento de compra realizado por el Usuario de los productos ofertados por Materlu en el sitio Web ( en adelante, el ‘ Producto’)
El uso y acceso al Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder adquirir alguno de los Productos ofertados por Materlu es obligatorio que los Usuarios cumplimenten un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Cookies. Si el usuario tiene alguna duda con respecto a las Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la Sociedad utilizando los datos identificativos mencionados en el apartado 1.2 de las presentes Condiciones Generales.
El presente contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles las Condiciones Generales en el Sitio Web, a elección del Usuario.
Materlu podrá modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. No obstante, el Usuario estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso al mismo.
El usuario podrá acceder a las presentes Condiciones Generales a través del link donde podrá imprimir una copia de las mismas o descargar el archivo en formato electrónico.

El Usuario de Materlu se compromete a hacer uso correcto y lícito del Sitio Web. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web para fines ilegales o inapropiados.
El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web para los siguientes fines, entre otros:

1. Para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la mora o al orden público.
2. Cometer delitos ni animar a otros a hacerlo.
3. Enviar publicidades (“spam”).
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5. Piratear aspectos del servicio o contenido del Sitio Web.
6. Realizar compras falsas o fraudulentas.
7. Para cualquier fin ilícito, prohibido o que pueda lesionar derechos de terceros.

El Usuario se compromete a facilitarnos sus datos identificativos exactos y veraces.
El Usuario declara tener al menos 18 años y tener capacidad plena para celebrar el presente Contrato.

Materlu no se hace responsable del contenido de otros sitios enlazados que pudiera tener el Sitio Web no controlados por la Sociedad. Además, se reserva el derecho a eliminar dichos contenidos si por cualquier medio conociese que en el sitio enlazado se comete irregularidad e ilegalidad.
En el caso de recibir opiniones que infrinjan o puedan infringir la ley, la ética o la moral, Materlu se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichos comentarios.

Materlu publicará en el Sitio Web la siguiente información de los Productos ofrecidos:

1. Libros, cuentos, textos plantillas para añadir dedicatorias, imágenes y otros materiales para que el usuario pueda personalizar el Producto y participar en el diseño del mismo.
2. Información relativa a las historias del Producto.
3. El nombre de las personas que participan en el Producto.
4. La personalización del Producto en pantalla antes de la compra final.
5. El precio de venta y las posibles ofertas aplicables.

Todos nuestros precios incluyen impuestos. Los impuestos se calculan en base al valor final de su pedido y dependiendo del país destino.
El pago puede efectuarse a través de la plataforma de pago Paypal, con tarjeta a través de Stripe.
El Usuario se compromete a proporcionarnos todos los detalles con el fin de poder llevar a cabo la entrega y que el método de pago sea de su propiedad y que existan fondos suficientes para cobrar el coste total del pedido.:

Para obtener más detalles sobre el proceso de producción, envíos y entregas, puedes consultar nuestra Política de Envíos.

1. Materlu entregará los Productos en la dirección de entrega facilitada por el Usuario durante el proceso de compra, previamente a realizar el pago.
2. Los Productos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web, en función del servicio de transporte elegido y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de Confirmación del Pedido.
3. Los plazos de entrega son orientativos, ya que el tiempo de fabricación de los Libros puede variar en ciertas ocasiones o pueden darse situaciones imprevistas, por lo que esto puede causar algún retraso en la entrega, sin superar en ningún caso el plazo máximo de 30 días desde la fecha de Confirmación del Pedido.
4. Si por algún motivo Materlu no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Usuario para informarle de esta circunstancia e indicarle una nueva fecha de entrega.
5. Debes tener en cuenta que las empresas de mensajería trabajan solo de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos. Por lo tanto, generalmente no se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos del territorio nacional correspondiente.
6. La entrega se produce cuando el Usuario u otra persona indicada por él adquiera la posesión material de los Productos en el domicilio indicado para su recepción, que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido. Antes de firmar la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar que el Producto se encuentra en perfecto estado. A partir del momento de la entrega los riesgos que los Productos pudieran sufrir serán a cargo del Usuario.
7. Si el usuario no está presente y la entrega del pedido no es posible, el transportista dejará un aviso con instrucciones para coordinar una nueva entrega. En caso de que el segundo intento de entrega no sea exitoso, el paquete se dirigirá a las instalaciones de la empresa de mensajería y se retendrá durante aproximadamente una semana. Si no se recoge en este plazo, la empresa de mensajería procederá a devolverlo a la dirección de origen.
   Una vez que el pedido regrese a nuestras instalaciones, Materlu lo guardará durante 30 días adicionales y se comunicará con el usuario por correo electrónico para organizar un nuevo envío. En caso de un nuevo envío, el usuario asumirá los costos asociados. Después de este periodo, si el usuario no responde a las comunicaciones, Materlu podría proceder a la destrucción del libro.

El Producto de MATERLU consiste en un cuento impreso en 48 páginas a todo color. El Cliente puede personalizar el producto a su gusto a través del editor web, seleccionando el nombre y la apariencia de dicho protagonista. El resultado final será un libro impreso en tapa dura, con medidas 21x21 cm y un peso de 0,495 kg.

Además, se puede incluir una fotografía que aparecerá al final del cuento, acompañada de una dedicatoria dirigida al niño, con la intención de hacer un regalo especial. Si la fotografía contuviera la imagen de personas distintas al Cliente, el Cliente garantiza que cuenta con la autorización expresa de dichas personas para la utilización de su imagen con la finalidad de ser incorporada en el libro, y asegura que mantendrá indemne a MATERLU de cualquier tipo de reclamación relacionada con la imagen de las personas que aparezcan en dicha fotografía.

No está permitida la inclusión de una imagen con contenido contrario a los valores de MATERLU de respeto a la infancia. En caso de que se intente subir una foto con contenido que MATERLU entienda que no es apropiado para mostrar a un niño, MATERLU se reserva el derecho a denegar la inclusión de la imagen en el cuento, a cancelar el pedido y, en su caso, a informar a las autoridades pertinentes.

Una vez concluido el período de diseño del cuento, se facilita al Cliente una vista previa de dicho cuento, para que el Cliente dé su visto bueno al contenido del cuento de manera previa a su envío a impresión como libro. MATERLU no responderá de manera alguna por el contenido del cuento, ya que el mismo habrá sido expresamente aprobado por el Cliente tras tener la oportunidad de visualizar la vista previa en el Sitio Web antes de proceder al pago.

Los productos MATERLU tienen una garantía de veinticuatro (24) meses a partir de la recepción del producto por el Cliente. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (errores de impresión o encuadernación, falta de páginas del libro, etc.) que se manifestaran durante el período de validez de la garantía.

En caso de que el Cliente detectara alguno de estos defectos de fabricación, el Cliente podrá ponerse en contacto con MATERLU, indicando los desperfectos del producto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos. Una vez evaluados los desperfectos por MATERLU, y siempre que se traten de defectos de fabricación, MATERLU comunicará al Cliente la manera de proceder de cara a la solución de los problemas. Dicha solución consistirá en el envío por parte de MATERLU de un producto nuevo al Cliente. Los gastos de envío a los que hubiera que hacer frente para restituir al Cliente un producto defectuoso dentro de la garantía correrán a cargo de MATERLU.

En caso de que el producto sufra cualquier tipo de deterioro no ocasionado por un defecto de fabricación (tal como desperfectos por golpes o acción del clima o la naturaleza sobre el libro -agua, calor/fuego/sol, …-, roturas por un uso inapropiado del producto por parte del Cliente, roturas por uso del libro como deterioro de la encuadernación, etc.), la sustitución del Producto no se encontrará cubierta por la garantía, y MATERLU no responderá del estado del Producto.

El Cliente no tendrá derecho de desistimiento respecto de los Productos (esto es, no podrá devolverlos sin alegar causa alguna en un plazo de 14 días desde que los recibió), por ser estos bienes claramente personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (personalización del cuento según las indicaciones del Cliente en la herramienta de configuración del cuento).

Al ser libros personalizados, que son fabricados exclusivamente para cada Usuario, no admitimos devoluciones ni reembolsos salvo en los casos contemplados en el punto de Garantía de los productos de estas Condiciones Generales.

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Materlu sean electrónicas. Asimismo, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la Sociedad le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos legalmente al Usuario.

Cualquier solicitud de información o reclamación que se estime pertinente, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico support@materlu.com. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del correspondiente justificante a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

• Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se rigen por la Ley española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.
• En el caso de que el contratante tenga la condición de consumidor, la jurisdicción competente será la que la legislación vigente establezca.