Preguntas frecuentes

El cuento tiene unas dimensiones de 21x21 cm, una medida ergonómica y cómoda para los niños. Consta de 48 páginas que incluyen más de 20 ilustraciones a doble cara, impresas a todo color en papel seda de 150 gsm, el cual ha sido recubierto a máquina. Además, el cuento cuenta con cubiertas de tapa dura de larga duración.

En Materlu, nos encargamos de imprimir su libro en una imprenta ubicada cerca de su país de envío. Si contamos con una imprenta en el país de destino, su pedido llegará de manera más rápida. Cada cuento de Materlu es único y se imprime exclusivamente para su protagonista, lo cual implica que su producción llevará aproximadamente de 3 a 4 días hábiles. Después, el tiempo de entrega variará según el país de destino y el método de envío seleccionado. Al realizar su compra, le proporcionaremos una fecha estimada de entrega y también podrá realizar un seguimiento en línea del estado de su pedido.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y de débito, asi como a través de PayPal. No se aceptan pagos contra-reembolso ya que cada libro se fabrica exclusivamente para su protagonista.

Tenemos diferentes modos de envío (normal y urgente) con diferentes precios. Asimismo el coste del envío dependerá del país de destino al que quieras mandarlo. Cuando añadas el libro al carrito de la compra podrás ver el importe exacto del envío.

Podrás hacer un seguimiento online de tu cuento para saber el día aproximado de la entrega. Aún así, si no hubiera nadie en casa el repartidor te dejará una notificación en el correo para planear una nueva entrega.

Cada libro de Materlu está hecho especialmente para su protagonista y nadie más, por lo que no podemos aceptar devoluciones, salvo que el libro llegue con algún defecto de fábrica.

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de tu pedido y lo resolveremos lo antes posible.

No, no se incluye la factura en el paquete ya que muchos de nuestros clientes compran nuestros cuentos como regalo. Si necesitas una factura, podrás solicitarla y descargarla desde tu página de pedido.

Nos encanta llevar la magia de la lectura a los niños de todo el mundo. Actualmente, enviamos nuestros libros a varios países y nos esforzamos por hacerlo de la manera más eficiente posible. Nuestra red global de más de 10 imprentas nos permite imprimir los libros en el país de destino o desde la ubicación más cercana. Esto significa que podemos garantizar un proceso de envío rápido y económico para nuestros clientes.

Actualmente, enviamos a los siguientes países:
- EUROPA -
España
Francia
Italia
Bélgica
Suecia
Alemania
Reino Unido: Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte
Austria
Letonia
Polonia
Eslovaquia
Eslovenia
Rumanía
República Checa
Luxemburgo
Países Bajos
Dinamarca

- AMÉRICA DEL NORTE -
Estados Unidos
México

Recuerda que, si tu país no se encuentra en la lista, te invitamos a contactar con nosotros enviando correo electronico al support@materlu.com para buscar opciones. Estamos trabajando constantemente para expandir nuestra presencia y llegar a más países y continentes en el futuro.

Nuestros libros están disponibles en distintos idiomas, puedes elegir el de tu peque o regalarle el libro en un idioma que esté aprendiendo. Actualmente tenemos traducciones en: Español, Inglés, Francés, Alemán e Italiano.

Tenemos diferentes cuentos con varios personajes. En la sinopsis de cada cuento puedes ver para cuántos personajes es el libro.