Häufig gestellte Fragen

Die Geschichte misst 21x21 cm, was eine ergonomische und komfortable Größe für Kinder darstellt. Sie umfasst 48 Seiten mit über 20 beidseitig bedruckten Abbildungen in voller Farbe auf maschinengestrichenem 150 gsm Seidenpapier und wird von einem langlebigen Hardcover umschlossen.

Bei Materlu drucken wir Ihr Buch in einer Druckerei in der Nähe Ihres Lieferlandes. Wenn wir eine Druckerei im Bestimmungsland haben, kommt Ihre Bestellung schneller an. Jede Materlu-Geschichte ist einzigartig und wird exklusiv für den Protagonisten gedruckt, deswegen dauert es ungefähr 3-4 Tage, bis sie fertiggestellt ist. Die Zustellungszeit hängt dann von dem Lieferland und der gewählten Lieferungsart ab. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, geben wir ein geschätztes Lieferdatum an. Außerdem kann der Lieferstatus der Bestellung Online überprüft werden.

Wir akzeptieren Zahlungen sowohl mit Kredit- oder Debitkarte als auch über PayPal. Barzahlung bei der Zustellung wird nicht akzeptiert, da jedes Buch exklusiv für den Kunden erstellt wird.

Wir bieten verschiedene Liefermethoden an (Standard- und Expresslieferung), deren Preis unterschiedlich ist. Außerdem hängen die Lieferkosten vom Zielland der Bestellung ab. Sobald das Buch zum Warenkorb hinzugefügt wird, wird der genaue Betrag der Lieferkosten angezeigt.

Die Bestellung kann Online verfolgt werden, um die ungefähre Uhrzeit der Zustellung herauszufinden. Sollte niemand zu Hause sein, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigung mit Instruktionen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Jedes Materlu Buch wird speziell und exklusiv für den Kunden erstellt. Deshalb können wir keine Rücksendungen annehmen, außer es lassen sich Herstellungsmängel am Buch feststellen.

Kontaktieren Sie uns über die Bestellseite und wir versuchen Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nein, die Rechnung wird nicht mitgeschickt, da viele Kunden die Geschichten als Geschenk versenden wollen. Sollte eine Rechnung benötigt werden, kann diese über unsere Bestellseite angefordert und heruntergeladen werden.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Spanien, Frankreich, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden, Luxemburg und Niederlande. In Kürze wird aber der Versand in viele weitere Länder und auch auf andere Kontinente möglich sein.

Unsere Bücher sind in verschiedenen Sprachen erhältlich. So kann die Muttersprache des Kindes gewählt werden oder eine Fremdsprache, die das Kind gerade lernt. Derzeit gibt es die Geschichten auf: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.

Es gibt verschiedene Geschichten für eine unterschiedliche Anzahl an Charakteren. In der Zusammenfassung der Bücher wird erwähnt, für wie viele Charaktere die Geschichte ausgelegt ist.