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Hallo!
Ist ein Fehler bei der Bestellung aufgetreten? Oder bist du dir vielleicht unsicher, welche Story am besten zu deinen Kindern passt?
Wir helfen dir!
Kontaktiere uns über hello@materlu.com oder über unser Kontaktformular und wir werden dir dabei helfen, deine Zweifel zu beseitigen. Außerdem kannst bei den häufig gestellten Fragen (FAQs) nachsehen:

Häufig gestellte Fragen

Unsere Geschichten richten sich an Kinder zwischen 2 und 14 Jahren.

Die Geschichte misst 22x22 cm, eine ergonomische und komfortable Größe für Kinder. Sie umfasst 40 Seiten mit 20 beidseitig bedruckten Abbildungen in Farbe auf 300 Gramm hochglanzbeschichtetem Papier und wird von einem langlebigen Hardcover umschlossen.

Das hängt vom Zielland und der gewählten Liefermethode ab. Jede Materlu Geschichte ist einzigartig und wird exklusiv für den Protagonisten gedruckt, also wird es mindestens 3 Tage dauern, bis sie fertiggestellt ist. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, geben wir ein geschätztes Lieferdatum an. Außerdem kann der Lieferstatus der Bestellung Online überprüft werden.

Wir akzeptieren Zahlungen sowohl mit Kredit- oder Debitkarte als auch über PayPal. Barzahlung bei der Zustellung wird nicht akzeptiert, da jedes Buch exklusiv für den Kunden erstellt wird.

Wir bieten verschiedene Liefermethoden an (normal und Expresslieferung), deren Preis unterschiedlich ist. Außerdem hängen die Lieferkosten vom Zielland der Bestellung ab. Sobald das Buch zum Warenkorb hinzugefügt wird, wird der genaue Betrag der Lieferkosten angezeigt.

Die Bestellung kann Online verfolgt werden, um die ungefähre Uhrzeit der Zustellung herauszufinden. Sollte niemand zu Hause sein, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigung mit Instruktionen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Jedes Materlu Buch wird speziell und exklusiv für den Kunden erstellt. Deshalb können wir keine Rücksendungen annehmen, außer es lassen sich Herstellungsmängel am Buch feststellen.

Kontaktiere uns über die Bestellseite und wir versuchen dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nein, die Rechnung wird nicht mitgeschickt, da viele Kunden die Geschichten als Geschenk versenden wollen. Sollte eine Rechnung benötigt werden, kann diese über unsere Bestellseite angefordert und heruntergeladen werden.

Wir liefern in die USA, nach Spanien, Kanada, Portugal, England, Frankreich, Deutschland, Italien, Griechenland, Dänemark, Finnland, Schweden, Irland, in die Niederlande, nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Kolumbien, Argentinien, Brasilien, Chile, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Panama, Peru, Puerto Rico, in die Dominikanische Republik, nach Australien, Neuseeland und Singapur.

Unsere Bücher sind in verschiedenen Sprachen erhältlich. So kann die Muttersprache des Kindes gewählt werden oder eine Fremdsprache, die das Kind gerade lernt. Derzeit gibt es Übersetzungen auf: Spanisch, Englisch (USA), Englisch (Vereinigtes Königreich), Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Türkisch.

Es gibt verschiedene Geschichten mit einem oder zwei Charakteren. In der Zusammenfassung der Bücher wird erwähnt, für wie viele Charaktere die Geschichte ausgelegt ist.

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Kontaktiere uns über hello@materlu.com oder über unser Kontaktformular und wir werden versuchen, so schnell wie möglich alle Fragen zu beantworten.