Häufig gestellte Fragen

Die Geschichte misst 21x21 cm, was eine ergonomische und komfortable Größe für Kinder darstellt. Sie umfasst 48 Seiten mit über 20 beidseitig bedruckten Abbildungen in voller Farbe auf maschinengestrichenem 150 gsm Seidenpapier und wird von einem langlebigen Hardcover umschlossen.

Bei Materlu drucken wir Ihr Buch in einer Druckerei in der Nähe Ihres Lieferlandes. Wenn wir eine Druckerei im Bestimmungsland haben, kommt Ihre Bestellung schneller an. Jede Materlu-Geschichte ist einzigartig und wird exklusiv für den Protagonisten gedruckt, deswegen dauert es ungefähr 3-4 Tage, bis sie fertiggestellt ist. Die Zustellungszeit hängt dann von dem Lieferland und der gewählten Lieferungsart ab. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, geben wir ein geschätztes Lieferdatum an. Außerdem kann der Lieferstatus der Bestellung Online überprüft werden.

Wir akzeptieren Zahlungen sowohl mit Kredit- oder Debitkarte als auch über PayPal. Barzahlung bei der Zustellung wird nicht akzeptiert, da jedes Buch exklusiv für den Kunden erstellt wird.

Wir bieten verschiedene Liefermethoden an (Standard- und Expresslieferung), deren Preis unterschiedlich ist. Außerdem hängen die Lieferkosten vom Zielland der Bestellung ab. Sobald das Buch zum Warenkorb hinzugefügt wird, wird der genaue Betrag der Lieferkosten angezeigt.

Die Bestellung kann Online verfolgt werden, um die ungefähre Uhrzeit der Zustellung herauszufinden. Sollte niemand zu Hause sein, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigung mit Instruktionen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Jedes Materlu Buch wird speziell und exklusiv für den Kunden erstellt. Deshalb können wir keine Rücksendungen annehmen, außer es lassen sich Herstellungsmängel am Buch feststellen.

Kontaktieren Sie uns über die Bestellseite und wir versuchen Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nein, die Rechnung wird nicht mitgeschickt, da viele Kunden die Geschichten als Geschenk versenden wollen. Sollte eine Rechnung benötigt werden, kann diese über unsere Bestellseite angefordert und heruntergeladen werden.

Wir lieben es, Kindern auf der ganzen Welt die Magie des Lesens näher zu bringen. Derzeit versenden wir unsere Bücher in mehrere Länder und bemühen uns, dies so effizient wie möglich zu tun. Unser globales Netzwerk von mehr als 10 Druckereien ermöglicht es uns, die Bücher im Zielland oder vom nächstgelegenen Standort aus zu drucken. Dies bedeutet, dass wir unseren Kunden einen schnellen und kostengünstigen Versandprozess garantieren können.

Wir versenden derzeit in folgende Länder:
- EUROPA -
Spanien
Frankreich
Italien
Belgien
Schweden
Deutschland
Vereinigtes Königreich: England, Schottland, Wales und Nordirland
Österreich
Lettland
Polen
Slowakei
Slowenien
Rumänien
Tschechische Republik
Luxemburg
Niederlande
Dänemark

- NORDAMERIKA -
Vereinigte Staaten
Mexiko

Falls Ihr Land nicht auf der Liste steht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@materlu.com, damit wir nach Optionen suchen können. Wir arbeiten ständig daran, unsere Präsenz auszubauen und in Zukunft mehr Länder und Kontinente zu erreichen.

Unsere Bücher sind in verschiedenen Sprachen erhältlich. So kann die Muttersprache des Kindes gewählt werden oder eine Fremdsprache, die das Kind gerade lernt. Derzeit gibt es die Geschichten auf: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.

Es gibt verschiedene Geschichten für eine unterschiedliche Anzahl an Charakteren. In der Zusammenfassung der Bücher wird erwähnt, für wie viele Charaktere die Geschichte ausgelegt ist.